🚚 Teslimat ve İade Koşulları

1. Teslimat

• Hazırlık süresi: 1–3 iş günü (stok durumuna göre değişebilir).
• Kargo süresi: taşıyıcı firmaya bağlı olarak 1–5 iş günü arasında değişir.
• Kargo takip bilgileri, sipariş sayfanızda ve e-posta bildirimlerinde paylaşılır.

Kargo gecikmelerinden doğan durumlarda destek ekibimiz yardımcı olacaktır.

2. Hasarlı veya Eksik Ürün

Paketiniz hasarlı görünüyorsa lütfen teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturarak iade edin. Teslim sonrası fark edilen eksik veya hasarlı ürünler için 48 saat içinde geppottohobisanat.com@gmail.com adresine bilgi veriniz.

3. İade ve Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda alıcı, teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve fatura ile birlikte gönderilmelidir.

4. İade Süreci

1. İade talebinizi geppottohobisanat.com@gmail.com adresine iletin.
2. Tarafınıza iletilecek iade kargo kodu veya yönergeler doğrultusunda ürünü gönderin.
3. İade kabul edildiğinde, bedel aynı ödeme yöntemiyle en geç 7 iş günü içinde iade edilir.

5. İade Kargo Ücreti

Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti Geppetto Cafe Hobi Sanat ve Kırtasiye tarafından karşılanır. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde ise kargo ücreti alıcıya aittir (kampanyalı durumlarda aksi belirtilmedikçe).

6. İstisnalar

Hijyen gerektiren ürünler, kişiye özel üretimler ve mevzuatta sayılan diğer istisnalar cayma hakkı kapsamı dışındadır.